Een klant heeft goederen of diensten afgenomen maar nog niet betaald. Aanmaningen komen niet aan en het blijkt dat het opgegeven adres niet klopt, de klant is recentelijk verhuisd of erger, met de noorderzon vertrokken.
Hoe iemand ook zijn best doet, er is altijd wel een spoor te vinden waarna deze klant weer kan worden teruggevonden en op zijn betaalplicht gewezen kan worden. Zo komen ze er niet mee weg.